Markus, M.L.， “Power, Politics, and MIS Implementation，” Community of the ACM, 26, 1983, pp.430-444.

[要旨]

1． ３つの理論

1)人やグループがもつ内的要因がもたらす抵抗（分析的に認識できる人々がシステムを受け入れられるのに対して直観的な人々は抵抗する），2）運用システムがもつ固有の要因がもたらす抵抗（ユーザーフレンドリーでない），3)人に絡む特徴とシステムに絡む特徴との相互関係（組織変革に対する抵抗：データ制御の集中化と権力分散の視点）。

2． 理論から想起されるもの

	1)人間が軸	2)システムが軸	3)相互関係
方策/見解	抵抗/無抵抗の両者の間での仕事の回転	システムの効率化，データ登録の改善	時間の経過，ローテーション，技術的改善にもかかわらず抵抗は続く 抵抗に加えて，他の関連する組織上の事象を説明できる
理論から導出される予想	関係する個人を変えれば抵抗は消滅する	技術的問題を固定すれば，抵抗は消滅する	個人の変化および/あるいは技術的問題の固定が抵抗へもたらす影響はほとんどない
理論の応用	・システムへの抵抗/無抵抗は個人的な特徴で分かれる	システムへの抵抗は，システムが有する技術的な問題から生まれる	システムへの抵抗は，（組織）政治の文脈から生まれる

3． 相互関係理論の有用性

FIS（会計情報システム）のケースでは，企業会計士が彼等自身と部課の間の権力バランスを変えることに成功したかどうかははっきりしない。FISの著しい欠点については改善することに成功したが，除去することには失敗している。

4． 運用に対する提言

抵抗を受けないシステムを設計する，あるいは抵抗を受けているシステムを工夫し改修するには，技術的な角度からの分析を，社会的あるいは政治的分析によって強めることが求められる。運用に対する提言として，1)人間軸のケースでは，ユーザーの能力向上（訓練），強制（命令，政策），参加（コミットメント）が， 2)システム軸のケースでは，設計者の能力向上（技術の向上），組織の手続きに適合するようなパッケージの修正，ユーザー参加（設計向上）が挙げられる。これに対し，3)相互関連のケースでは，システム導入前における組織上の問題の固定，ユーザーの誘因の再構築，ユーザーと設計者の関係の再構築，ユーザーの参加が必ずしも適切とは限らない，といった点が挙げられる。

5．結語

相互関係の理論の不利な点は，普遍的で条件制約のないことをいえない点にある。しかしながら，抵抗を予測し，可変的で独創的な戦略（これにより抵抗が起こった際にはそれを回避し上手く扱える）を生み出す点でいえば，他の理論よりも有効である。

[コメント]

・ 事象を説明できる３つの理論をあげ，最も妥当なものはどれか（どの説明方法がしっくりくるか）といった流れで考察されている点が特徴的。各理論の先で生じた実際のパターンに着目し，どれが妥当かを検証する。

・ サイトを一社に限定し，他社の文化的な要素を検証対象から排除することで，対抗仮説の排除に成功している。

（2004年5月10日　坂井　健太郎）