Benbasat, I., Goldstein, D.K. and Mead, M., "The Case Research Strategy in Studies of Information Systems," MIS Quarterly  (11:3),　1987, pp. 369-386.

本書では、情報システムの研究の方法論として本書としてのケースの位置づけを定義し、その上で様々なジャーナルやカンファレンス（Communications for the ACM, The Proceedings of the international Conference on Information Systems, Information and Managementなど）での発表事例からケースを研究方法として選定すべき状況を紹介した。

１．ケースの位置づけ

本書においては、以下のようにケーススタディの類似研究手法とケーススタディを区別する。

「アプリケーションディスクリプション」

著者の経験に基づき実際の情報システム運用に関して表現するスタイル。このスタイルでは、著者により情報システムの運用において“実行すべきこと”と“実行すべきでないこと”が指摘されていることがアウトプットとなる。

「アクションリサーチ」

著者がシステムの運用に参加し、問題解決のアプローチを行うと同時にそのアプローチによる変化を観察するスタイル。このスタイルの強みは、著者が深く同時に萌芽的情報を入手できることにある

「ケーススタディ」

著者（研究者）が客観的観察者として研究を行うスタイル。このスタイルでは、事前にリサーチクエスチョンがリサーチの前に事前に特定されている。

２．ケースを選定すべき状況

（過去の事例から判断すると）探索的アプローチ及び仮説確認アプローチに適当

過去の研究を見ると、新しい事象に対する探索的アプローチ、及び導出した仮説を研究室のような人工的環境ではなく実際の企業という自然環境において確認する際に用いられてきた。

「情報システム研究に適当」

理由として、技術が比較的新しく、同時に関心領域が技術的事項から組織的事項に変化していることをあげる。

「情報技術と経営戦略の関係性研究に適当」

複数ケースを用いた十分に構築されたケース研究により上記分野が探索されるとした。同一産業内における複数企業のシステマティックなケース研究は、なぜ該当企業が他の企業より成功裏に情報システムを利用できるのかを解明する上で有益とした。

コメント

研究手法としてのケースには強みと弱みが同居している。ケースにおいては、事象の置かれた条件をコントロール下に置けないことにより、一般化できないという非難もある、しかし同時に「事象に関する早期の洞察」は実務家に有益な示唆を与えるものであり有用なものでなかろうか。

梅嶋真樹